IT Business Intelligence, datamining, analyse en reporting 

Wenst u voortdurend de klanttevredenheid te willen meten op de servicedesk?

Wilt u als IT organisatie het effect van uw service delivery kwaliteit op de Business weten?

Wilt u als Business Unit het rendement van uw dienstverlening bij uw klanten weten?

Wilt u kunnen bijsturen in de IT – Business – Klant service delivery keten voor meer rendement?

Dan is Custon misschien de goede partij voor u!

Wij meten en analyseren op momenten van waarheid en op de raakvlakken in de IT, business en klant serviceketen

Wij geven u kwaliteitscontrole over de dienstverlening zodat kunt u sturen op doelmatigheid, kosten en klanttevredenheid

Wij bieden deze oplossing als een zeer aantrekkelijk geprijsde managed service zonder investering in hard of software.


»» Naar PerformWorks »» Naar uw persoonlijke oplossing

 


 Custon maakt de kwaliteit van uw business services meetbaar en stuurbaar!

“Het  IT Business Intelligence platform PerformWorks heeft  ons geholpen in het terugbrengen van het aantal service call’s en hiermee het reduceren van onze IT kosten"

“Dankzij nieuwe inzichten verkregen door de Custon IT BI dienstverlening hebben wij een groot deel van de service call’s verplaatst naar het selfservice portal”

“Dankzij PerformWorks periodieke analyse van business feedback i.c.m. incident, problem en change gegevens hebben wij doelgerichte en effectieve service improvement plans kunnen opstellen”